Une situation telle que celle que nous avons connue ce week-end peut souvent engendrer beaucoup de démarches administratives et d’organisation. Pour savoir vers qui vous tourner en cas de besoin, voici les différents services auprès desquels les sinistrés peuvent solliciter de l’aide.
Aide alimentaire, psychologique et sociale
Aide sociale et alimentaire du CPAS
Vous êtes touché par les inondations ? Vous avez besoin d’être logé ? Vous n’avez plus la possibilité d’utiliser votre cuisine et avez besoin d’une livraison de repas à domicile ? Vous avez besoin d’aide pour remplir vos déclarations d’assurance ? Ne restez pas seul face aux démarches. Le CPAS simplifie ses accès pour vous aider vite et efficacement.
Un seul réflexe, une seule interlocutrice pour toutes vos démarches :
Mme Laurence Bolle est à votre écoute directe au 0478/79.63.68 (portable) ou au 071/492.785 (fixe).
Soutien psychologique et écoute
Parce que le contre-coup d’une telle crise peut être difficile à surmonter, ne restez pas isolé(e) avec votre détresse. Des professionnels sont là pour vous écouter.
- Ligne de contact « Émoi » : Un espace pour parler, être écouté(e) et soutenu(e) par téléphone. 👉 Accessible au 071/820.202
- Aide psychologique de première ligne (Réseau Mosaïque) : Si vous ressentez le besoin d’un suivi plus approfondi, vous pouvez trouver une assistance psychologique de première ligne directement sur le site internet du réseau : 🌐 www.reseau-mosaique.be.
Aide au logement
Si votre habitation a subi de lourds dégâts et que vous rencontrez des difficultés liées à votre logement (relogement, questions techniques, salubrité) :
- Contactez Loginove : L’Association de Promotion du Logement (APL) partenaire est à vos côtés pour vous conseiller et vous guider. 👉 Accessible au 071/171.518
Aide administrative et sociale
Pour vous aider à remplir vos dossiers, introduire vos demandes ou obtenir un accompagnement social personnalisé, plusieurs guichets sont accessibles :
Le Guichet Mobile (Aide à domicile) : Une assistante sociale se déplace directement chez vous pour vous aider dans toutes vos démarches administratives.
👉 Uniquement sur rendez-vous au 071/820.202
Le Guichet Ville de Fleurus : Une assistante sociale vous accueille dans les locaux de la C.A. (Cité Administrative).
👉 Uniquement sur rendez-vous au 071/820.202
Les Permanences de quartier (Sans rendez-vous) :
- À l’Académie : Le lundi de 9h00 à 11h30.
- Au Vieux-Campinaire : Le jeudi de 9h00 à 11h30.
Assurances – bus Ethias
Ce jeudi 04 juin, de 10h à 18h, un centre mobile de crise Ethias sera présent sur le marché hebdomadaire de Wanfercée-Baulet (Place Baïaux).
Des conseillers Ethias seront présents pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches liées aux assurances.
N’hésitez pas à vous y rendre si vous avez des questions concernant votre dossier ou les démarches à entreprendre à la suite des inondations.
Ressourcerie
Pour vos encombrants, le service de la Ressourcerie du Val de Sambre est disponible et vous aide à vous débarrasser des objets endommagés par l’eau et/ou la boue.
La Ressourcerie, c’est quoi?
✅ Un service gratuit de collecte des encombrants (mobilier, bibelots, articles de décoration, livres, petits ou gros électroménagers).
Quelles sont les conditions?
✅ Un enlèvement par an ;
✅ Etablir une liste précise des objets encombrants à enlever ;
✅ Seuls les objets encombrants mentionnés dans cette liste seront enlevés ;
✅ Regrouper tous les objets dans un lieu directement et facilement accessible.
Parmi les objets/encombrants acceptés :
✅ le mobilier y compris le mobilier de jardin ;
✅ les petits et gros électroménagers ;
✅ les canapés et les matelas ;
✅ les outils, le matériel de chauffage et de sanitaire ;
✅ la vaisselle et les articles de décoration ;
✅ les jouets, les livres et les articles de loisir ;
✅ le bois, les métaux ;
etc.
Ne sont pas acceptés :
❌ les briquaillons, gyproc ;
❌ les déchets spéciaux des ménages (peintures,produits toxiques, piles,…) ;
❌ les déchets verts ;
❌ les vêtements, chaussures et maroquinerie ;
❌ les pneus, les PMC, le Papier-Carton ;
etc.
Comment faire pour en bénéficier ?
📞 Contacter la Ressourcerie par téléphone au 071/47.57.57
🕗 Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 12h30 à 16h00
Le Service « Taxi-déchets »
Le service communal de Taxi-déchets est un dispositif mis en place par la Ville de Fleurus afin de faciliter l’enlèvement des déchets encombrants et des déchets verts pour les citoyens qui ne peuvent pas se déplacer ou évacuer eux-mêmes leurs déchets.
Ce service fonctionne sur demande, une fois par mois maximum, via un formulaire à compléter et à transmettre par courrier ou par e-mail.
Comment ça fonctionne ?
Après réception de votre demande, via ce formulaire, le service prendra contact avec vous afin de convenir d’une date de passage. Les déchets doivent être sortis et déposés en bord de voirie au plus tôt la veille et au plus tard le matin même de l’enlèvement.
Le paiement s’effectue au moment du passage, directement auprès de l’agent communal, par Bancontact.
Retrouvez toutes les conditions du service sur notre page dédiée au Taxi-déchets !
Signalements Betterstreet
La plateforme Betterstreet vous permet de signaler tout problème et/ou danger sur la voie publique.
Comment ça fonctionne?
- Rue ou espace public endommagé(e), égout bouché, câble électrique tombé au sol, etc. ;
- Signalez le problème via l’application mobile ou le formulaire web ;
- Votre commune est notifiée et peut prendre action ;
- Soyez informé de l’évolution de votre signalement.
L’application est disponible sur l’App Store et Google Play
Plus d’infos : https://betterstreet.org 
ℹ️ Rappel centralisation : Pour toute question générale liée aux conséquences des inondations, l’adresse email unique 📧 inondations@fleurus.be reste votre point d’entrée principal pour nourrir le dossier communal des calamités.
